Dasar Privasi Link Joy —
Komitmen Kami kepada Pemain Malaysia

Link Joy ialah platform kasino dalam talian yang beroperasi di bawah lesen sah dan menyediakan perkhidmatan hiburan digital kepada pemain di Malaysia. Kami memahami bahawa kepercayaan adalah asas perhubungan antara platform dan pemain — dan perlindungan data peribadi adalah sebahagian besar daripada kepercayaan tersebut.

Dasar Privasi ini menerangkan dengan terperinci bagaimana Link Joy mengumpul, menyimpan, memproses dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan laman web dan perkhidmatan kami. Ia juga menjelaskan hak-hak anda sebagai pemilik data dan cara anda boleh menggunakannya.

Dokumen ini diguna pakai untuk semua pengguna yang mengakses platform kami melalui pelayar web atau aplikasi mudah alih — termasuk pelawat tanpa akaun, pemain berdaftar dan ahli VIP. Dengan mendaftar atau terus menggunakan perkhidmatan Link Joy, anda bersetuju dengan terma-terma dalam Dasar Privasi ini.

Dasar ini ditulis dalam Bahasa Melayu untuk memastikan semua pemain Malaysia memahami hak dan tanggungjawab mereka dengan jelas. Sekiranya terdapat sebarang konflik antara versi terjemahan dan versi asal, versi Bahasa Melayu yang akan digunakan pakai.

Kami mengumpul data yang diperlukan untuk menjalankan operasi platform secara selamat dan mematuhi keperluan undang-undang. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul beserta tujuannya:

Untuk proses pengesahan KYC (Know Your Customer), kami mungkin meminta salinan dokumen pengenalan diri rasmi seperti kad pengenalan atau pasport, bukti alamat seperti bil utiliti terkini, serta bukti kaedah pembayaran. Dokumen-dokumen ini dihantar melalui saluran yang dilindungi penyulitan dan disimpan dengan selamat.

Setiap penggunaan data peribadi anda mempunyai asas undang-undang yang jelas dan tujuan yang sah. Link Joy menggunakan data anda untuk tujuan-tujuan berikut:

• Penyediaan Perkhidmatan: Mewujudkan dan mengurus akaun anda, memproses deposit dan pengeluaran, serta menjalankan permainan dengan tepat.
• Pengesahan Identiti: Memastikan anda memenuhi syarat umur minimum 18 tahun dan melaksanakan proses KYC yang diwajibkan oleh pihak berkuasa lesen.
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram, akses tanpa kebenaran dan aktiviti mencurigakan yang lain.
• Pematuhan Undang-undang: Mematuhi keperluan pelaporan kewangan, arahan pihak berkuasa dan obligasi undang-undang yang berkaitan.
• Peningkatan Perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan untuk menambah baik pengalaman platform, memperbaiki prestasi teknikal dan membangunkan ciri baru.
• Komunikasi: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, promosi yang berkaitan (jika anda bersetuju) dan kemas kini dasar.
• Permainan Bertanggungjawab: Memantau corak pertaruhan untuk mengenal pasti tanda-tanda masalah perjudian dan mengambil tindakan pencegahan yang sesuai.

Link Joy tidak menjual atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial mereka sendiri. Walau bagaimanapun, kami berkongsi data dalam situasi terhad yang berikut bagi membolehkan platform beroperasi dengan selamat dan mengikut undang-undang:

• Pembekal Pembayaran: Maklumat transaksi dikongsi dengan penyedia FPX, DuitNow, Touch 'n Go eWallet, Boost dan GrabPay semata-mata untuk memproses bayaran anda.
• Pembekal KYC: Data identiti dikongsi dengan perkhidmatan pengesahan pihak ketiga yang bertauliah untuk melengkapkan proses pengesahan akaun anda.
• Pembekal Permainan: Maklumat asas akaun dikongsi dengan penyedia permainan (seperti Pragmatic Play, Evolution Gaming) untuk membolehkan anda bermain di platform mereka melalui antara muka Link Joy.
• Pihak Berkuasa Undang-undang: Kami akan mendedahkan data anda jika diwajibkan oleh perintah mahkamah yang sah, arahan pihak berkuasa atau keperluan undang-undang yang berlaku.
• Rakan Teknologi: Pembekal perkhidmatan awan dan infrastruktur teknikal yang terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.

Semua pihak ketiga yang menerima data anda terikat dengan perjanjian pemprosesan data yang mewajibkan mereka melindungi maklumat anda mengikut piawaian yang sama atau lebih tinggi daripada yang kami amalkan. Mereka tidak dibenarkan menggunakan data anda untuk sebarang tujuan lain selain daripada yang ditetapkan.

Keselamatan data adalah pelaburan berterusan bagi Link Joy. Kami melaksanakan pelbagai lapisan perlindungan teknikal dan organisasi untuk memastikan data peribadi anda sentiasa selamat:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami dilindungi oleh penyulitan SSL/TLS bertaraf perbankan.
• Penyulitan Data Statik: Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami, termasuk maklumat kewangan dan dokumen KYC, disulitkan menggunakan AES-256.
• Pengesahan Dua Faktor: Lapisan keselamatan tambahan untuk log masuk akaun menggunakan kod OTP melalui e-mel atau SMS.
• Pemantauan 24/7: Sistem pengesanan ancaman berasaskan AI yang beroperasi sepanjang masa untuk mengenal pasti aktiviti luar biasa.
• Kawalan Akses Dalaman: Kakitangan kami hanya mempunyai akses kepada data yang diperlukan untuk menjalankan tugas masing-masing — prinsip keistimewaan minimum.
• Audit Keselamatan Berkala: Ujian penembusan dan audit keselamatan bebas dijalankan sekurang-kurangnya dua kali setahun oleh firma keselamatan bertauliah.

Platform Link Joy menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan platform berfungsi dengan betul. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk operasi asas platform seperti pengesahan log masuk, keselamatan sesi dan keutamaan bahasa. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara pemain menggunakan platform — halaman yang paling kerap dilawati, masa yang dihabiskan dan ralat yang dihadapi. Data ini digunakan untuk menambah baik prestasi teknikal.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan keutamaan anda seperti saiz teks, tema paparan dan tetapan permainan untuk memberikan pengalaman yang lebih diperibadikan.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami corak penggunaan secara agregat (bukan peribadi) untuk membuat keputusan pembangunan produk yang lebih baik.

Anda boleh mengurus atau melumpuhkan kuki bukan penting melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi sesetengah bahagian platform. Untuk maklumat lanjut tentang cara mengurus kuki pada pelayar anda, sila rujuk dokumentasi pelayar yang anda gunakan.

Sebagai pemain Link Joy, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda. Kami menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini tanpa bayaran tambahan:

Link Joy hanya menyimpan data peribadi anda selama yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini atau seperti yang diwajibkan oleh undang-undang yang berkenaan. Berikut adalah panduan tempoh penyimpanan umum kami:

• Data Akaun Aktif: Disimpan selama akaun anda aktif ditambah tempoh tambahan yang diperlukan untuk menyelesaikan sebarang pertikaian atau tuntutan tertangguh.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun mengikut keperluan undang-undang kewangan Malaysia dan keperluan pelesenan.
• Dokumen KYC: Disimpan selama 5 tahun selepas penutupan akaun mengikut keperluan anti pengubahan wang haram (AML).
• Log Komunikasi: Rekod live chat dan e-mel sokongan disimpan selama 2 tahun untuk tujuan penyelesaian pertikaian.
• Data Teknikal (Log): Log pelayan dan data teknikal disimpan selama 90 hari dan kemudiannya dipadam secara automatik.
• Data Pemasaran: Disimpan sehingga anda menarik balik persetujuan atau meminta penghapusan, mana yang lebih awal.

Apabila tempoh penyimpanan tamat, data anda akan dipadam atau dianonimkan secara selamat supaya ia tidak lagi boleh dikaitkan dengan anda secara peribadi.

Link Joy berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau kemajuan teknologi. Kami berkomitmen untuk memberitahu anda tentang sebarang perubahan yang bersifat material.

Apabila berlaku perubahan penting, kami akan:

1. Menghantar notifikasi melalui e-mel berdaftar anda sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
2. Memaparkan notis yang jelas di halaman utama platform selama tempoh pemberitahuan.
3. Mengemas kini tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas halaman ini.

Penggunaan berterusan platform selepas tarikh berkuat kuasa perubahan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan yang dicadangkan, anda berhak untuk menutup akaun anda sebelum perubahan berkuat kuasa.

Untuk sebarang pertanyaan, permintaan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau pemprosesan data peribadi anda, sila hubungi pasukan kami melalui saluran berikut:

• E-mel Privasi: [email protected] (nyatakan "Permintaan Privasi" dalam tajuk e-mel)
• Live Chat: Tersedia 24/7 melalui platform untuk pertanyaan segera
• Masa Tindak Balas: Kurang dari 2 minit melalui live chat; 24–48 jam melalui e-mel
• Permintaan Hak Data: Diselesaikan dalam masa 30 hari bekerja

Jika anda berpendapat bahawa pemprosesan data anda telah melanggar undang-undang privasi yang berkenaan dan kami tidak dapat menyelesaikan aduan anda dengan memuaskan, anda berhak untuk membuat aduan kepada pihak berkuasa perlindungan data yang berkaitan.